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1.

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

 

 

 

 

 

Internet

是強(qiáng)有力的工具，能以低代價卻很方便的把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每

個角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。

Internet

已經(jīng)連接了相當(dāng)多的網(wǎng)民、企

業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府，而且向著更廣闊的范圍發(fā)展。

Internet

在中國正以幾何級數(shù)速度發(fā)展，因

此，任何一家企業(yè)，都不應(yīng)置身于

Internet

之外，那會脫離企業(yè)發(fā)展最基本的資源和環(huán)境：

人類社會。

 

 

 

2.

無時空限制

 

 

 

 

 

網(wǎng)站沒有時空限制，

可隨時隨地實現(xiàn)溝通。

在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站下載

至筆記本電腦里作脫機(jī)演示，

或者制作成光碟，

派發(fā)給客戶。

事實上現(xiàn)在社會上流行的光碟

名片，大部分裝的就是企業(yè)網(wǎng)站，方便實用，氣勢非凡。

 

 

 

3.

與客戶互動來往

 

 

 

 

 

企業(yè)建立網(wǎng)站，

將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務(wù)。

可與外部建立實

時的、

專題的或個別的信息交流渠道。

一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址，

使客戶能夠通

過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。

因為電子郵件的傳遞速度很快，

企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并

及時給予答復(fù)。一些企業(yè)的網(wǎng)站以

BBs

或公告板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見，同

時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。

可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服

務(wù)及產(chǎn)品。又因為是直接對話，具有增進(jìn)感情的作用。

 

 

 

4.

雙向溝通

 

 

 

 

 

真正的雙向溝通，

超越時空的雙向溝通，

顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后

可即時聯(lián)系，有效地留住了產(chǎn)生了

"

購買沖動

"

的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公

司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

 

 

 

5.

挖掘新客戶

 

 

 

 

 

網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶，

而宣傳冊卻無能為力。

通過搜索引擎、

網(wǎng)站鏈接等手

段，可以把貴公司的信息傳到世界各地，為你找到潛在客戶。

 

 

 

6.

主動搶占先機(jī)

 

 

 

 

 

企業(yè)上網(wǎng)，

這是時代發(fā)展的必然，

任何一家企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的潮流，

必須盡快上

網(wǎng)。

為了不被競爭對手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，

為了不落后于時代潮流，

應(yīng)該考慮建站的必要性。

 

 

 

7.

網(wǎng)上廣告

 

 

 

 

 

企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁在網(wǎng)上打廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者

(

稱為

ISP

，

 

即

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商

)

在網(wǎng)上開設(shè)匯總信息的大型信息服務(wù)系統(tǒng)

(

稱

IsP

網(wǎng)站

)

，面向企業(yè)提

 

供廣

告服務(wù)業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上廣告通常以一個醒目的圖形貼在

ISP

的網(wǎng)頁上，

通過該圖形可以鏈接更多

的和更具體的廣告信息，

其信息量可以很大。

企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，

一些企業(yè)在網(wǎng)上建立

自己的網(wǎng)頁，或者開設(shè)自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。現(xiàn)代社會

中的所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。

 

 

 

8.

電子商務(wù)

 

 

 

 

 

電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢，

目標(biāo)是實現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化，

如使

用電子貨幣，

開網(wǎng)上商店，

進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判和使用電子簽名簽合同等等。

企業(yè)上網(wǎng)通常都

會加入到網(wǎng)上的某個行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中，

成為會員或網(wǎng)員。

在行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)

網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，獲取有關(guān)政策和市場信息，

享受其他的服務(wù)。企業(yè)建立網(wǎng)站，從銷售

的觀點(diǎn)看，

可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，

降低成本。

企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前

售后咨詢服務(wù)中心。

 

 

 

三、提高內(nèi)部效率

  

 

1.

提高效率

 

 

 

 

 

網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、

減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。

這種

例子比比皆是。中國有海爾、聯(lián)想，美國有

cisco

、

dell

等，他們通過全球性的網(wǎng)絡(luò)化管理

真正獲得提高效率、降低成本的好處。利用互聯(lián)網(wǎng)低廉的通訊成本，統(tǒng)一開放的技術(shù)平臺，

簡單實用的前端界面

（瀏覽器）

，

企業(yè)可以把內(nèi)部的管理應(yīng)用放到網(wǎng)上，

實現(xiàn)真正的低成本、

高效率的企業(yè)管理。

目前大量的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件的發(fā)布，

如網(wǎng)上辦公，

網(wǎng)上的進(jìn)銷存

管理，財務(wù)管理，客戶管理等，正說明了這一點(diǎn)：利用這些軟件應(yīng)用，借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)

部，

企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)，

企業(yè)和客戶，

企業(yè)和供應(yīng)商，

企業(yè)和政府建立了前所未有的緊密聯(lián)系，

為企業(yè)帶來了實實在在的效益。

 

 

 

2.

分布式管理

 

 

 

 

 

 

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用首先是傳統(tǒng)軟件應(yīng)用的延伸。如果企業(yè)在一座大樓里辦公，為提高工作

效率，

用局域網(wǎng)就可以了。如果這個系統(tǒng)管理范圍覆蓋全國的分公司、

加盟店、連鎖店和網(wǎng)

上商店，那么這種對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就是管理軟件功能的延伸。