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不論你是剛剛?cè)胄羞€是已經(jīng)從業(yè)多年的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，在工作中，都總會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題?！溉绾巫屛业木W(wǎng)頁(yè)或者應(yīng)用更容易使用？我該怎么辦」。而我們?cè)谙脒@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，常常是以一個(gè)設(shè)計(jì)師的心態(tài)去理解用戶，也就是主觀地去想用戶應(yīng)該會(huì)這樣使用我的網(wǎng)頁(yè)。但是，以一個(gè)用戶的角度去看的話，往往和設(shè)計(jì)師是截然相反的。

 

現(xiàn)實(shí)情況往往是，設(shè)計(jì)的非常精妙的環(huán)節(jié)，很容易就被用戶直接略過(guò)了，或者是讓用戶充滿疑惑，這個(gè)問(wèn)題總是，伴隨著我們的設(shè)計(jì)過(guò)程而不斷產(chǎn)生的，「知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆」這里就需要我們，去理解用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候的真實(shí)心理狀態(tài)。

 

這里，我們請(qǐng)出小紅同學(xué)，由于工作需要，他每天都會(huì)瀏覽大量的網(wǎng)頁(yè)，因此對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有一定的理解，但是他很難忍受設(shè)計(jì)糟糕的網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)在他想瀏覽網(wǎng)頁(yè)尋找一條新聞。

 

看到了第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，整體布局和信息層級(jí)劃分得一目了然，瀏覽完成后很快就尋找到了自己想要的信息了，小紅感覺(jué)到很輕松。

而當(dāng)瀏覽到第二個(gè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，小紅就感覺(jué)有點(diǎn)難受了，這個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容密密麻麻，編排也十分混亂。瀏覽到了最后，小紅找不到自己想要的任何信息，忍不住爆了粗口。

為了安撫小紅的憤怒，我們請(qǐng)出這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師，小藍(lán)同學(xué)。

小紅說(shuō)找不到信息這個(gè)問(wèn)題，也是我們用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，經(jīng)常遇到的困難。尤其是當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的信息十分混亂的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題就十分凸顯了。

小藍(lán)說(shuō)，你看信息就在面前，這么容易找你還找不到？你再仔細(xì)找找，這里我們需要思考一下，用戶真的有那么的耐心去仔細(xì)的尋找信息嗎？

小紅繼續(xù)發(fā)火，導(dǎo)航在哪里？信息這么亂？分類都沒(méi)有！是不是像極了我們?nèi)粘g覽到糟糕的網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候的狀態(tài)。

小藍(lán)還是在一個(gè)設(shè)計(jì)師的視角說(shuō)，信息一目了然，很輕易就可以找到信息了，為了自證清白他要演示給小紅看。

在設(shè)計(jì)師小藍(lán)的眼睛里面，這里網(wǎng)站早就有一個(gè)清晰的分類了，所以理所當(dāng)然的用戶在瀏覽的時(shí)候，通過(guò)標(biāo)題也很快就能明白，這個(gè)網(wǎng)站的分類都是什么。小藍(lán)甚至感覺(jué)自己是發(fā)現(xiàn)了一種新的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式，還沉浸在沾沾自喜中。

但是在小紅這里看來(lái)，這里糟糕透了，毫無(wú)邏輯。作為一個(gè)用戶怎么有耐心，去一個(gè)一個(gè)理解標(biāo)題，然后形成分類呢？

小藍(lán)繼續(xù)說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)修改了很多次了，他可以輕松找到自己想要的信息。非常方便。

小紅最后還是忍不住了，以一大串問(wèn)候語(yǔ)結(jié)束了對(duì)話，然后關(guān)閉了這個(gè)網(wǎng)站。

這個(gè)時(shí)候小藍(lán)是一頭霧水，什么情況，明明這么為用戶考慮了，怎么用戶就這么不明白呢？

這里我們重新看一下小藍(lán)說(shuō)的話，里面全部都是以我為主，全都是一個(gè)以設(shè)計(jì)師的身份去說(shuō)的話，完全沒(méi)有考慮過(guò)用戶的感受和體驗(yàn)。

其實(shí)小藍(lán)的問(wèn)題就在于，完全不懂用戶的思維。

設(shè)計(jì)師不該把尋找信息的責(zé)任交給用戶，而是應(yīng)該最大限度地降低用戶尋找信息的難度，這樣才能最大限度地發(fā)揮網(wǎng)頁(yè)的功能性作用。

我們重新回到這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的布局十分清晰，想要的信息可以快速地查找到，大大降低了用戶的查找信息的難度。

編排合理，這樣才是可以讓用戶最短時(shí)間識(shí)別，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的不同模塊的內(nèi)容是什么。而不是小藍(lán)的全新方法。

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)元素的時(shí)候，應(yīng)該盡量減少?zèng)]有必要的干擾，不要設(shè)計(jì)反常識(shí)的一些元素。

我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)大部分時(shí)間是為了尋找信息，它不像游戲那樣，我們的一些反常識(shí)的內(nèi)容會(huì)給用戶帶來(lái)快樂(lè)。網(wǎng)頁(yè)中的反常識(shí)的部分，往往會(huì)給用戶帶來(lái)困惑和煩惱。

當(dāng)我們?cè)L問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，每個(gè)問(wèn)號(hào)都會(huì)加重我們的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，把我們的注意力從要完成的任務(wù)拉開(kāi)。

也許這種干擾是很輕微的，但是它們會(huì)累積起來(lái)，尤其是總把時(shí)間花在決定什么地方能點(diǎn)，什么地方不能點(diǎn)的時(shí)候。

如果做不到一切那么自然的進(jìn)行怎么辦？可以添加一些解釋信息，減少用戶的疑問(wèn)。

這個(gè)網(wǎng)站就添加了，解釋的信息來(lái)說(shuō)明這個(gè)按鈕的意思是什么。

 

要使網(wǎng)頁(yè)有效，必須在用戶第一眼看到時(shí)將信息展示出來(lái)，而要做到這一點(diǎn)，最好的方法是創(chuàng)建不言而喻的網(wǎng)頁(yè)，或者至少也要做到自我解釋。

 

現(xiàn)在我們知道了，想要做好一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者應(yīng)用，首先應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去除主觀化，并且代入用戶的視角去進(jìn)行思考。這樣的話可以讓你更好地去從一個(gè)用戶的角度，反推出怎么優(yōu)化自己的產(chǎn)品。理解用戶會(huì)作為你長(zhǎng)期的一個(gè)工作之一。

 

長(zhǎng)此以往的去除主觀化，你就會(huì)越來(lái)越明白用戶的思維有哪些，并且針對(duì)用戶的需求和習(xí)慣，去不斷地改進(jìn)和提升自己的產(chǎn)品。去除主觀化不僅僅作用于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，還可以拓展到方方面面，這里就需要你們?nèi)グl(fā)散自己的思維了。好，除了觀念上的轉(zhuǎn)變，我們還需要知道，用戶在使用網(wǎng)頁(yè)時(shí)的真正習(xí)慣有哪些。

 

先將之前我們看到的網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)換成線框，減少這些內(nèi)容對(duì)我們進(jìn)行的干擾。

小藍(lán)，他在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，給用戶設(shè)計(jì)了一個(gè)他自認(rèn)為完美的，視覺(jué)閱讀順序。

而小紅在看的時(shí)候則是，只針對(duì)自己感興趣的東西看，整個(gè)閱讀的視覺(jué)順序，是完全無(wú)序的。這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)師小藍(lán)懵了，感覺(jué)自己的完美閱讀順序被打亂了。

還是同樣的方式，將這個(gè)網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)換成線框的形式，減少干擾。

在瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，視覺(jué)就相對(duì)來(lái)說(shuō)有了一定的蹤跡可尋。而這個(gè)視覺(jué)的瀏覽順序，也基本吻合了「F」型的瀏覽順序，這個(gè)原因是什么呢？

因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)頁(yè)的信息的編排和劃分明確，我們?cè)跒g覽的時(shí)候，我們的視線會(huì)自然地進(jìn)行移動(dòng)，最后就形成一個(gè)「F」型的網(wǎng)頁(yè)瀏覽

 

真相一，我們不是在一個(gè)字一個(gè)字的閱讀網(wǎng)頁(yè)，而是在對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行一個(gè)掃描?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代基本上把我們每一個(gè)接觸互聯(lián)網(wǎng)的人，訓(xùn)練成為了一個(gè)人肉掃描儀。

我們已經(jīng)很少這樣閱讀一個(gè)網(wǎng)頁(yè)了，除非你在閱讀非常難明白的文獻(xiàn)，一個(gè)字一個(gè)字的閱讀，不僅會(huì)耗費(fèi)我們大量的精力，并且浪費(fèi)大量的時(shí)間。

我們?cè)谟^看網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，通常是在一目多行的狀態(tài)。

一目十行才是我們正常的閱讀方式。也就是掃描的過(guò)程。

原因是我們總是有任務(wù)在身：網(wǎng)頁(yè)用戶的行為更像鯊魚(yú)，他們不得不一直移動(dòng)，因?yàn)槲覀兪窃趯ふ倚畔?，完成自己的工作的過(guò)程。

如果靜止了一直慢慢的看一個(gè)信息，耗時(shí)又耗精力，慢慢我們的耐心就不見(jiàn)了，所以完全沒(méi)有必要來(lái)閱讀那些不必要的內(nèi)容。

某寶也是運(yùn)用這個(gè)原理，各種品類的商品混雜在一起，當(dāng)我們?yōu)g覽某寶的一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候。

想要購(gòu)買一雙球鞋，那就只會(huì)看到球鞋，而忽略了其他的東西。

同樣想買鏡子的時(shí)候，就會(huì)忽略掉其他的內(nèi)容。

電車難題基本大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)瘋子把五個(gè)無(wú)辜的人綁在電車軌道上。一輛失控的電車朝他們駛來(lái)，并且片刻后就要碾壓到他們。幸運(yùn)的是，你可以拉一個(gè)拉桿，讓電車開(kāi)到另一條軌道上。然而問(wèn)題在于，那個(gè)瘋子在另一個(gè)電車軌道上也綁了一個(gè)人。

如果只給你很短的時(shí)間考慮，需要你迅即作出決定的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)有巨大的壓力，所以一定會(huì)選擇一個(gè)當(dāng)時(shí)覺(jué)得滿意的答案，而不是一個(gè)最合適的答案。

電車難題有的時(shí)候很像我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的狀態(tài)，在極短的時(shí)間內(nèi)去決定瀏覽那個(gè)網(wǎng)頁(yè)。這里同樣兩個(gè)選擇，網(wǎng)頁(yè) A 信息通俗易懂，好查找，但是價(jià)值一般。網(wǎng)頁(yè) B 信息專業(yè)需要自己找，但是價(jià)值較高。這個(gè)時(shí)候我們只有極短的停留時(shí)間你會(huì)怎么選擇。

通常大家都會(huì)選擇 a，這也是為什么，專業(yè)書(shū)籍價(jià)值高但是很少人閱讀，通俗讀本價(jià)值一般，但是卻很暢銷的原因。

我們?cè)賮?lái)一個(gè)版本的電車挑戰(zhàn)，現(xiàn)在你有著非常長(zhǎng)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候你就可以有多重選擇了，甚至你可以去解救下面的六個(gè)人。

同樣我們時(shí)間充足時(shí)，我們也會(huì)選擇 B 網(wǎng)頁(yè)，去鉆研尋找出自己的需要的資料。

這里的最佳選擇其實(shí)一直是 B，而我們是因?yàn)闀r(shí)間的原因，更多會(huì)去選擇 A。這也是因?yàn)槲覀冊(cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，通常沒(méi)有那么多的停留時(shí)間，找不到合適的信息，我們就會(huì)選擇退出進(jìn)入別的網(wǎng)頁(yè)了，我們不選擇最佳，只選擇滿意就行。

而日常的生活中，我們幾乎不可能遇到電車挑戰(zhàn)這么極端的內(nèi)容，沒(méi)有人質(zhì)，甚至你可能只是拿著一個(gè)馬桶搋子路過(guò)。如果猜錯(cuò)了，也不會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重的后果，對(duì)選擇進(jìn)行權(quán)衡并不會(huì)改善我們的機(jī)會(huì)。

那我們?cè)僦匦驴吹?AB 網(wǎng)頁(yè)時(shí)，我們自然就會(huì)去選擇信息編排清晰明了的 A 網(wǎng)頁(yè)了，B 網(wǎng)頁(yè)就被淘汰掉了。然后再進(jìn)行掃描。

這里我先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題。一般等價(jià)物/想象共同體/信任的代表，這個(gè)定義是指的什么東西？

其實(shí)這個(gè)是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ?jiàn)的錢的概念。而那個(gè)也只是錢的基本定義，展開(kāi)的話更加復(fù)雜。對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，主要我們能正常使用，是否明白事物背后的運(yùn)行機(jī)制并沒(méi)有什么關(guān)系。這并不是智力低下的表現(xiàn)，而是我們并不關(guān)心。

所以我們用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，不會(huì)在意這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的背后的運(yùn)行邏輯是什么？如果沒(méi)有什么選擇的情況下，這個(gè)網(wǎng)站也是可以供用戶使用很久的。

但是如果有一天，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了新的網(wǎng)站，并且感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站更好用。

那原來(lái)的網(wǎng)站就會(huì)立刻在用戶的腦袋里面被刪除掉。

而后這個(gè)網(wǎng)站變成了首選的網(wǎng)站。

同理，當(dāng)用戶在發(fā)現(xiàn)更好的 C 網(wǎng)站的時(shí)候。

原來(lái)的網(wǎng)站也就會(huì)立刻被刪除掉，幾乎不會(huì)再使用。

而 C 網(wǎng)站就會(huì)變成首選網(wǎng)站。

而這個(gè)其實(shí)是用戶使用網(wǎng)站的效率逐步提升的過(guò)程，舍棄之前不好的難用的網(wǎng)站。選擇更好的網(wǎng)站，一步一步的遞進(jìn)。這也就從反方向促使，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師要不斷地去優(yōu)化自己的網(wǎng)站，從而保留住更多的用戶。

 

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)主要是面向用戶的，只有充分的了解了，用戶的實(shí)際對(duì)網(wǎng)頁(yè)的看法和用法，我們才能更好的去優(yōu)化自己的網(wǎng)頁(yè)作品。在工作的時(shí)候，很多的小伙伴其實(shí)很難接到一個(gè)藝術(shù)類型的網(wǎng)站，或者是一個(gè)變化形式很多的網(wǎng)站。

 

我們大多數(shù)的時(shí)候，接手的都是一些很普通的網(wǎng)站，這個(gè)時(shí)候，是需要設(shè)計(jì)師合理地將網(wǎng)頁(yè)的信息傳遞出來(lái)給用戶，而不是給用戶創(chuàng)造多大的視覺(jué)沖擊。信息的有效傳遞永遠(yuǎn)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中一直處于一個(gè)非常重要的地位，接下來(lái)我給大家講解一個(gè)，CRAP 設(shè)計(jì)理論，在你們?nèi)粘５木W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，只要合理地使用這個(gè)理論，就可以更好地編排出，信息清晰明了的網(wǎng)頁(yè)。

 

CRAP 分別是，對(duì)比（contrast）、重復(fù)（repetition）、對(duì)齊（alignment）和相近（proximity）。

這個(gè)網(wǎng)頁(yè)是接下來(lái)我們要修改的網(wǎng)站，是不是有一種小紅憤怒的感覺(jué)呢？信息混亂并且區(qū)塊的劃分也十分的紊亂。不利于我們?nèi)ゲ檎易约合胍男畔ⅰ?/p>

 

對(duì)比的定義是，避免版面上的元素過(guò)于地相似，可以使用字號(hào)大小的對(duì)比，文字與圖片的對(duì)比，重要信息與次要信息的對(duì)比。

為了減少雜亂信息對(duì)大家的干擾，我把這個(gè)部分轉(zhuǎn)換成了線框的形式，更利于大家觀察。

截取的這個(gè)部分，大家有發(fā)現(xiàn)嗎？這個(gè)板塊的標(biāo)題、內(nèi)文的標(biāo)題以及內(nèi)文，字號(hào)基本上是一致的。這樣我們?cè)陂喿x的時(shí)候，視覺(jué)識(shí)別會(huì)產(chǎn)生紊亂，難以閱讀。

這里我們只需要調(diào)整一下線框的粗細(xì)度，整個(gè)的信息層級(jí)就可以很快區(qū)分出來(lái)了。

調(diào)整后信息就變得更好的識(shí)別了。

將線框轉(zhuǎn)換成文字，信息的層級(jí)就可以立馬展現(xiàn)出來(lái)。

與原來(lái)的文字形式進(jìn)行對(duì)比，信息的識(shí)別度提高了很多。

 

對(duì)齊則要求版面上的項(xiàng)目不能隨意地安排，一個(gè)版面上每個(gè)元素應(yīng)該與其他元素有某種視覺(jué)上的關(guān)聯(lián)性。這樣會(huì)讓這個(gè)版面更整潔、更精致。

 

整件作品中，可以重復(fù)使用相同的視覺(jué)元素。包括字號(hào)大小，文字組的形式、空間配置等。重復(fù)有助于整體的架構(gòu)安排，也可以強(qiáng)化一致性。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，往往大量地出現(xiàn)重復(fù)類型的設(shè)計(jì)。

 

老樣子，我們提取線框進(jìn)行觀察。

這里的文字是一個(gè)沒(méi)有對(duì)齊的狀態(tài)，我們?cè)谟^看的時(shí)候，就感覺(jué)十分凌亂。

只需要稍微調(diào)整一下，讓他們向右對(duì)齊，是不是在視覺(jué)上就整齊了很多

這樣在我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，信息就可以很好地傳遞出來(lái)了。

右側(cè)這個(gè)部分其實(shí)就是在不斷重復(fù)的過(guò)程。

 

最后一個(gè)原則就是相近。版面上相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目要進(jìn)行分組，這樣原來(lái)零散的項(xiàng)目就會(huì)變成一個(gè)整體，可以將不同的信息區(qū)分開(kāi)。減少雜亂，讓用戶清楚地了解整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的架構(gòu)。

按照這個(gè)網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)，對(duì)其重新進(jìn)行了標(biāo)記，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)中，明明是重要的 A 部分，占比竟然小于 A1 這個(gè)部分，這個(gè)架構(gòu)明顯是有問(wèn)題的。

重新調(diào)整后，突出了A 與  A1 的信息的層級(jí)，下方 B 與 C 上下排列 這樣更適合用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)相近的原則，不同的信息模塊，距離要遠(yuǎn)一些。讓用戶瀏覽的時(shí)候，視覺(jué)是一個(gè)「F」型。

首先繪制版面網(wǎng)格。

這個(gè)網(wǎng)格的可視范圍是 1200px。

根據(jù)網(wǎng)格置入圖片和線框圖，觀察效果。

根據(jù)線框圖添加文字，整體的信息變得清晰明了。添加橫線區(qū)分信息，信息層級(jí)就凸顯出來(lái)了。

放大的觀察一下。

接著添加按鈕的部分。這里按鈕使用的線框轉(zhuǎn)實(shí)色的動(dòng)效，可以非常容易地讓用戶進(jìn)行操作。

而右排的文字則是使用，加下劃線的動(dòng)效，方便用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。

這里也是繼續(xù)前面的步驟，將我們編排好的文字置入，網(wǎng)頁(yè)中的按鈕的形式大小以及字號(hào)的大小對(duì)比，依然是依照重復(fù)的原則，增加網(wǎng)頁(yè)的整體性。

置入最后一個(gè)部分的內(nèi)容，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的框架就已經(jīng)做好了。

置入圖片后和原來(lái)的網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比，信息的有效傳遞性大大的提升。根據(jù)我們前面的原則，原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)也就不會(huì)在用戶的選擇范圍內(nèi)了。

一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師在工作的過(guò)程中，應(yīng)該多去以一個(gè)用戶的心態(tài)去設(shè)計(jì)和調(diào)試自己的網(wǎng)頁(yè)，可以大大的提高自己的網(wǎng)頁(yè)的實(shí)用性。如果很難做到去主觀化，可以邀請(qǐng)幾個(gè)用戶進(jìn)行實(shí)際操作，進(jìn)行可用性的實(shí)驗(yàn)，同樣也可以很好地理解用戶的思維習(xí)慣。

 

總結(jié)起來(lái)就是，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是以用戶為主體的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，牢記 CRAP 的設(shè)計(jì)原則，這樣會(huì)讓你的網(wǎng)頁(yè)，在不出現(xiàn)大的錯(cuò)誤的同時(shí)，還能提升信息的有效傳遞性，留住更多的用戶的群體。